Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Documento en revisión legal. Puede ajustarse antes de su versión definitiva.

Esta política explica cómo Logical Software Factory ("Logical") recoge, usa, almacena, circula, protege y suprime los datos personales relacionados con SOFJAP y con el sitio https://sofjap.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Logical Software Factory.
NIT: 901438789-1.
Dirección para correspondencia y notificaciones: Carrera 52 N.° 19-52, Neiva, Huila, Colombia. Logical no tiene punto de atención físico: la atención es virtual, y esta dirección solo recibe correspondencia escrita.
Correo para asuntos de datos personales: info@logicalsf.com
Teléfono: +57 317 543 4104.
Sitio web: https://sofjap.com

2. Dos roles distintos: responsable y encargado

Logical como responsable: decide sobre los datos de quienes nos contactan, se registran o contratan SOFJAP (sección 3). A ellos se aplica toda esta política.
Logical como encargado: trata los datos de los empleados y demás personas que cada empresa cliente registra en su espacio de SOFJAP, solo por cuenta y según las instrucciones de esa empresa, que es la responsable (sección 4).

La información de las empresas como personas jurídicas (por ejemplo, razón social y NIT) no es un dato personal; la tratamos con la misma reserva.

3. Datos que tratamos como responsable y sus finalidades

a) Contactos comerciales (formulario de contacto): nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje. Finalidades:

Atender la solicitud, presentar el servicio y enviar propuestas y cotizaciones.
Enviar información comercial sobre SOFJAP y otros servicios de Logical, de la que puedes pedir que te retiremos en cualquier momento.

b) Registro y clientes: datos de la empresa (razón social, NIT o documento, correo de facturación, teléfono, dirección, departamento y municipio) y nombre y correo del administrador de la cuenta y de las personas de contacto. Finalidades:

Verificar el correo del administrador, crear el espacio de SOFJAP y administrar la cuenta.
Ejecutar el contrato: prestar el servicio, dar soporte y enviar avisos operativos (vencimientos, renovaciones, cambios).
Enviar las órdenes de pago, registrar pagos, emitir la factura electrónica, hacer la gestión de cobro y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Prevenir fraudes y usos abusivos, y atender requerimientos de autoridades.

c) Datos técnicos del sitio: dirección IP y datos del navegador, que usamos para seguridad, control de abuso y funcionamiento del sitio (ver sección 9).

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad para estas finalidades. SOFJAP y este sitio no están dirigidos a menores de edad.

4. Datos que tratamos como encargado (personal de nuestros clientes)

Cuando una empresa usa SOFJAP, registra datos de su personal: nombre, documento de identidad, correo, área, cargo, resultados de exámenes, certificados, registros de ingreso y registros de auditoría. Frente a estos datos:

La empresa cliente es la responsable: debe tener la autorización de sus empleados u otra base legal, informarles las finalidades y atender sus derechos.
Logical los trata solo para prestar el servicio contratado y conforme a las condiciones de transmisión de datos de los Términos y condiciones (sección 15), que constituyen el contrato de transmisión del artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015. No los usa para fines propios ni los vende o comparte con terceros.
Si eres empleado de una empresa cliente y quieres ejercer tus derechos, dirígete a tu empleador. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud a la empresa responsable y la apoyaremos para responderla.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en los formularios del sitio o por conductas inequívocas que permitan concluir que la diste, salvo en los casos en que la ley no la exige (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012). Conservamos prueba de esa autorización. Al suministrar datos de otras personas (por ejemplo, de un contacto de facturación), declaras que cuentas con su autorización para ello.

6. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Logical.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien haya estipulado a favor de otro, acreditando su calidad.

7. Cómo ejercer tus derechos

La atención de consultas y reclamos está a cargo del área administrativa de Logical, por correo a info@logicalsf.com, o por escrito a la dirección de la sección 1. La solicitud debe indicar tu nombre y documento de identidad, la descripción de lo que pides, la dirección o correo de respuesta y, si es un reclamo, los documentos que quieras hacer valer.

Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012): se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos de corrección, actualización, supresión o por incumplimiento (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012): si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo hagas, se entiende que desististe. Una vez completo, se marca en la base de datos como "reclamo en trámite" y se responde en máximo quince (15) días hábiles; si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Proveedores, transmisiones y transferencias

Para operar SOFJAP y el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados o subencargados:

Amazon Web Services: infraestructura en la nube, copias de seguridad (Amazon S3) y envío de correos (Amazon SES).
Cloudflare: protección del sitio, captcha (Turnstile) y almacenamiento de archivos (Cloudflare R2).

Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, por lo que estos envíos pueden constituir una transmisión internacional de datos. La realizamos conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a los artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015: con proveedores sujetos a obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio, y preferiblemente en países que la SIC reconoce con un nivel adecuado de protección.

No vendemos datos personales. Solo los entregamos a terceros cuando lo exija una autoridad competente o la ley, o con tu autorización.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

Hoy este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo usa almacenamiento técnico del navegador (sessionStorage) para retomar un registro en curso si recargas la página; se borra al cerrar la pestaña. El captcha de Cloudflare Turnstile puede procesar datos técnicos del navegador y del dispositivo para distinguir personas de programas automatizados. Si en el futuro agregamos cookies de analítica o publicidad, lo informaremos en esta política y en el sitio antes de usarlas.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos, entre ellas:

Espacios aislados por empresa cliente.
Contraseñas almacenadas cifradas, nunca en texto plano.
Acceso por roles y permisos, con el mínimo privilegio necesario.
Verificación en dos pasos para el personal de Logical que administra la plataforma.
Conexiones cifradas y registro de auditoría de las acciones relevantes.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo gestionaremos, lo reportaremos a la SIC cuando corresponda y avisaremos a las empresas clientes afectadas.

11. Conservación de los datos

Contactos comerciales que no se convierten en clientes: hasta dos (2) años desde el último contacto, o antes si lo pides.
Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de conservación de la información del cliente previstos en los Términos y condiciones.
Facturas y soportes contables: durante el plazo que exige la ley (hoy, diez (10) años, según el artículo 28 de la Ley 962 de 2005).

Cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos se suprimen o se anonimizan.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales, en particular los que afecten las finalidades o la identificación del responsable, se informarán antes de su aplicación por este sitio y por correo a los clientes; si afectan las finalidades, pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Logical desarrolle las actividades que justifican su tratamiento y durante los plazos de la sección 11.